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CRB INNOVABIO : ENQUETE DE SATISFACTION 2024-2025

Madame, Monsieur

Le CRB InnovaBIO a entrepris une démarche d’amélioration continue des services qu’il propose à la communauté scientifique et médicale. Afin de nous aider dans cette démarche, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de votre opinion relative aux prestations du CRB InnovaBIO. Nous vous remercions par avance des quelques 2 minutes que vous consacrerez à ce questionnaire qui sera d’une grande utilité dans le développement de notre structure.

Merci de votre collaboration et de votre confiance,

L'équipe du CRB innovaBIO

Il y a 10 questions dans ce questionnaire.

Ce questionnaire est anonyme.

L’enregistrement de vos réponses à ce questionnaire ne contient aucune information permettant de vous identifier, à moins que l’une des questions ne vous le demande explicitement.

Si vous avez utilisé un code pour accéder à ce questionnaire, soyez assuré qu’aucune information concernant ce code ne peut être enregistrée avec vos réponses. Il est géré sur une base séparée où il sera uniquement indiqué que vous avez (ou non) finalisé ce questionnaire. Il n’existe pas de moyen pour faire correspondre votre code d’accès avec vos réponses à ce questionnaire.

ENQUETE DE SATISFACTION 2024-2025

1. Vous êtes?

Cochez tout ce qui s’applique.

Veuillez choisir une réponse

Professionnel médical
Chercheur, enseignant-chercheur
Professionnel d’appui à la Recherche

2. Quel est votre secteur d'activité?

Cochez tout ce qui s’applique.

secteur public/académique
secteur privé/industriel

3. Vous travaillez ?

Cochez tout ce qui s’applique.

Au CHU de CAEN NORMANDIE
Autre :

4. Comment avez-vous connu le CRB InnovaBIO?

Cochez tout ce qui s’applique.

par votre réseau professionnel
par internet ou intranet
par le bouche à oreille
Autre :

5. Au cours de ces deux dernières années (2024-2025), à quelle(s) prestation(s) ou quel(s) service(s) du CRB avez-vous eu recours ?

Cochez tout ce qui s’applique.

Conception, aide à la mise en place d’un protocole, d’un projet ou d’une collection
A la prise en charge de ressources (réception, préparation, conservation, cession)
A la plateforme InnovaBIO (dosages multiplex MSD, ELISA)

6. Dans l’ensemble comment qualifieriez-vous la qualité de nos prestations/services?

Cochez tout ce qui s’applique.

Excellente
Bonne
Moyenne
Décevante

7. Quelle est votre opinion sur la qualité de ou des prestations livrées?

	Très satisfaisant	Satisfaisant	Pas du tout satisfaisant	Non concerné
Les délais de réponse à votre demande
La qualité des informations fournies
La qualité du service fourni
La qualité du conseil technique
Les garanties de qualité des ressources
Les conditions tarifaires

8. Quelle est votre opinion sur la qualité relationnelle du CRB InnovaBIO?

	Très satisfaisant	Satisfaisant	Pas du tout satisfaisant	Non concerné
Qualité de l’accueil, cordialité, professionnalisme
Lisibilité des services proposés et du fonctionnement
Réactivité et rigueur
Prise en compte des demandes et des réclamations
La communication sur l’état d’avancement

9. Recommanderiez-vous le CRB InnovaBIO à vos collègues ?

Oui
Non

10. Vos suggestions d'amélioration éventuelles?

Veuillez confirmer que vous souhaitez effacer vos réponses ?